이용약관
본 이용약관은 귀하와 귀하 간의 계약 관계를 규율합니다. 고차이나퀘스트 본 약관은 ("당사", "저희" 또는 "우리") 및 당사를 통해 여행 상품 또는 여행 서비스를 예약하는 모든 고객에게 적용됩니다. 예약을 확정하고 결제를 완료함으로써, 귀하는 확정된 여행 일정, 견적서 및 당사 여행 상담사가 제공하는 관련 안내 사항과 함께 본 약관을 읽고 이해했으며 동의하는 것으로 간주됩니다.
1. 지불
보증금 및 최종 결제
투어 예약 시 총 투어 비용의 10%에 해당하는 보증금을 납부하셔야 합니다.
잔금은 출발일 30일 전까지 지불하셔야 합니다.
출발일로부터 30일 이내에 예약이 확정된 경우, 전액을 즉시 지불하셔야 합니다.
보증금 또는 전액 결제가 완료되면 귀하와 (해당되는 경우) 귀하의 여행사가 본 이용약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
지불 방법
GoChinaQuest는 현재 다음과 같은 결제 방법을 지원합니다.
신용카드 또는 직불카드(Visa/MasterCard)를 이용한 안전한 온라인 결제
신용카드 또는 직불카드 승인은 이메일로 진행됩니다.
은행 송금
현금, 여행자 수표 또는 회사 수표는 특별 요청 시에만 허용됩니다. 개인 수표는 허용되지 않습니다.
단계별 지침 및 보안 정보는 당사 웹사이트를 참조하십시오.
👉 결제 가이드
결제 처리 시스템에서 사기 경고가 발생하는 경우, 추가 확인을 요청할 수 있습니다. 긴급 예약의 경우, 확인이 제때 완료되지 않으면 GoChinaQuest는 모든 관련 당사자를 보호하기 위해 예약을 취소하고 환불할 권리가 있습니다.
환율 관련 고지사항
신용카드 결제의 경우, 요금은 다음과 같이 처리됩니다. 중국 위안화(CNY)카드 발급 은행 또는 카드사는 자체 환율을 적용하여 해당 금액을 귀하의 계좌 통화로 환산하며, 추가 거래 수수료를 부과할 수 있습니다.
이러한 요인들로 인해 은행 명세서에 표시되는 최종 금액이 투어 견적 가격과 약간 다를 수 있습니다.
이러한 차이가 발생하는 이유를 더 잘 이해하려면 다음을 참조하십시오.
👉 환율 차이 설명
전액 결제가 완료된 예약은 이후 환율 변동에 따른 영향으로부터 보호됩니다.
주요 환율 조정 전에 전액 결제가 완료되지 않은 경우, 차액은 투명하게 계산되며 확정된 견적 금액을 초과하지 않습니다.
2. 취소 및 환불 정책
여행 계획이 변경될 수 있다는 점을 이해합니다. 일반 개별 예약에 대해서는 다음과 같은 환불 정책이 적용됩니다.
출발 22일 전 또는 그 이상: 환불 100 %
출발 15~21일 전: 환불 70 %
출발 8~14일 전: 환불 50 %
출발 0~7일 전: 환불 불가
더 쇼 없다: 환불 불가
투어가 시작된 후에는 조기 퇴실, 늦은 도착, 투어 불참 또는 개인적인 사유로 인해 사용하지 않은 서비스에 대해서는 환불이 불가능합니다.
중요 사항
단체 예약(10인 이상)의 경우 취소 조건이 다를 수 있습니다.
항공사, 호텔, 크루즈 회사, 철도 운영사 또는 기타 제3자 공급업체가 부과하는 위약금은 환불되지 않으며, 해당되는 경우 항목별로 명시됩니다.
이 정책에 대한 최종 해석은 GoChinaQuest에 있습니다.
3. 여행 일정 변경
보증금 납부 전에 요청된 변경 사항은 무료로 처리됩니다.
보증금 납부 후 변경 요청 시에는 요청 건당 미화 25달러의 관리 수수료가 부과됩니다.
제3자 공급업체가 부과하는 추가 비용은 고객의 책임입니다.
4. 여행 서류
모든 여행객은 유효한 여권을 소지해야 하며, 출발 전에 필요한 비자 또는 허가를 취득해야 합니다.
여행 관련 서류를 정확하게 확보하고 관리할 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.
GoChinaQuest는 불완전하거나 부정확한 서류로 인해 발생하는 탑승 거부, 입국 거부 또는 여행 차질에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 건강 요건
고객은 방문 또는 경유하는 모든 목적지에 대한 건강, 예방 접종 및 의료 요건을 확인해야 할 책임이 있습니다.
티베트와 같은 고산지대를 방문하는 여행객은 여행 적합성을 확인하는 의료 증명서를 제출해야 할 수 있습니다. GoChinaQuest는 여행 중 발생하는 건강 관련 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
6. 수하물 허용량
중국 국내선 항공편의 일반적인 허용 사항은 다음과 같습니다.
이코노미 클래스: 20의 kg
비즈니스 클래스: 30의 kg
첫번째 교시: 40의 kg
기내 반입 수하물은 제한되어 있습니다. 초과 수하물 요금은 여행객 부담입니다.
모든 위탁 수하물은 항공사의 보안 및 잠금 요건을 준수해야 합니다.
7. 보험
GoChinaQuest 여행 패키지에는 현지 규정에 따른 기본 여행자 사고 보험이 포함되어 있습니다. 이 보험은 보장 범위가 제한적이며 종합 여행자 보험을 대체하지 않습니다.
거주 국가에서 여행자 보험에 가입하실 것을 강력히 권장합니다.
호텔만 예약하거나 항공편만 예약하는 경우에는 보험이 포함되어 있지 않습니다.
8. 불만 및 청구
여행 중 서비스에 불만이 있으시면 담당 여행사 직원에게 즉시 알려주시면 신속하게 문제를 해결해 드리겠습니다.
공식적인 불만 제기 또는 보상 청구는 투어 종료 후 15일 이내에 서면으로 제출해야 하며, 증빙 서류를 첨부해야 합니다. 이 기간 이후에 제출된 청구는 접수되지 않습니다.
9. 통신
GoChinaQuest에 문의하시려면 이메일, 전화 또는 웹사이트 문의 양식을 이용해 주세요.
48시간 이내에 답변을 받지 못하신 경우, 저희 웹사이트를 통해 다시 연락해 주시기 바랍니다.
👉 연락처 페이지
요청이 접수되어 처리되었는지 확인하기 위해서입니다.
10. 책임 및 의무
GoChinaQuest는 호텔, 교통 제공업체, 현지 여행사 등 독립적인 제3자 공급업체가 제공하는 여행 서비스를 조직하고 조정하는 역할을 합니다.
당사는 다음과 같은 사항에 대해 책임을 지지 않습니다:
제3자 서비스 제공업체의 행위 또는 부작위
기상 조건, 자연재해, 정부 조치, 파업, 전염병 또는 교통 혼란을 포함한 불가항력적인 사건
여행자의 부주의로 인한 개인 소지품의 분실 또는 도난
당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 상황으로 인한 변경 또는 취소
GoChinaQuest는 필요한 경우 여행 일정을 조정하거나, 숙박 시설 또는 교통편을 변경하거나, 투어를 취소할 권리가 있습니다. GoChinaQuest의 사정으로 출발 전에 투어가 취소되는 경우, 이미 지불하신 금액은 전액 환불됩니다.
저희 여행 상품에 포함된 일부 활동에는 본질적인 위험이 따릅니다. 이러한 활동 참여는 여행자 본인의 판단과 책임 하에 이루어집니다.
11. 서비스 변경 또는 중단
GoChinaQuest는 불법적이거나, 모욕적이거나, 직원, 가이드 또는 다른 여행객에게 방해가 되는 행동을 하는 여행객에 대해 서비스 제공을 거부하거나 참여를 중단시킬 권리가 있습니다. 이러한 경우 환불은 불가합니다.
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