Условия и положения
Настоящие Условия регулируют договорные отношения между GoChinaQuest («мы», «нас» или «наш») и все клиенты, которые бронируют туры или туристические услуги у нас. Подтверждая бронирование и производя оплату, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями и положениями, а также с подтвержденным маршрутом, ценовым предложением и соответствующими сообщениями от наших туристических консультантов.
1. Payment
Задаток и окончательный платеж
При бронировании необходимо внести депозит в размере 10% от общей стоимости тура.
Оставшуюся сумму необходимо оплатить не позднее чем за 30 дней до отъезда.
Для бронирований, подтвержденных менее чем за 30 дней до отправления, полная оплата требуется незамедлительно.
Получение вами депозита или полной оплаты означает ваше согласие с настоящими Условиями и положениями, а также, в соответствующих случаях, с условиями вашего туристического агента.
Методы оплаты
В настоящее время GoChinaQuest принимает следующие способы оплаты:
Оплата кредитной или дебетовой картой (Visa / MasterCard) через безопасную онлайн-систему.
Авторизация кредитной или дебетовой карты по электронной почте.
Банковский перевод
По предварительной договоренности принимаются наличные платежи, дорожные чеки или чеки компании. Персональные чеки не принимаются.
Пошаговые инструкции и информация по безопасности доступны по ссылке:
Если транзакция вызывает срабатывание предупреждения о мошенничестве от нашего платежного процессора, мы можем запросить дополнительную проверку. Если проверка не может быть завершена вовремя для срочных бронирований, GoChinaQuest оставляет за собой право отменить бронирование и вернуть средства для защиты всех вовлеченных сторон.
Отказ от ответственности в отношении обменного курса
При оплате кредитной картой обработка платежей происходит следующим образом: Китайский юань (CNY)Ваш банк-эмитент или поставщик карты конвертирует сумму в валюту вашего счета по собственному обменному курсу и может взимать дополнительные комиссии за транзакцию.
В связи с этими факторами окончательная сумма, указанная в вашей банковской выписке, может незначительно отличаться от заявленной стоимости тура.
Чтобы лучше понять, как может возникнуть это различие, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей информацией.
Бронирования, оплаченные в полном объеме, защищены от последующей ревальвации валюты.
Если полная оплата не будет произведена до внесения существенных корректировок валютного курса, любая разница будет рассчитана прозрачно и никогда не превысит подтвержденную котировку.
2. Политика отмены и возврата средств
Мы понимаем, что планы поездки могут измениться. Для стандартных индивидуальных бронирований действует следующая политика возврата средств:
За 22 дней и более до вылета: 100% возврат
15–21 дней до вылета: 70% возврат
8–14 дней до вылета: 50% возврат
0–7 дней до вылета: Отсутствие возврата
Неявка: Отсутствие возврата
После начала тура возврат средств за неиспользованные услуги в связи с досрочным отъездом, опозданием, пропуском дней тура или личными причинами не производится.
Важные замечания
Для групповых бронирований (10 и более путешественников) могут применяться другие условия отмены.
Штрафы, наложенные авиакомпаниями, отелями, круизными компаниями, железнодорожными операторами или другими сторонними поставщиками, не подлежат возврату и будут указаны отдельно, где это применимо.
Окончательное толкование данной политики остается за компанией GoChinaQuest.
3. Изменение маршрута
Изменения, запрошенные до внесения депозита, обрабатываются бесплатно.
За внесение изменений после внесения депозита взимается административный сбор в размере 25 долларов США за каждый запрос.
Любые дополнительные расходы, взимаемые сторонними поставщиками, несет клиент.
4. Проездная документация
Все путешественники должны иметь действующий паспорт и получить все необходимые визы или разрешения до отъезда.
Ответственность за получение и поддержание в надлежащем состоянии проездных документов лежит исключительно на клиенте.
Компания GoChinaQuest не несет ответственности за отказ в посадке, отказ во въезде или срыв поездки, вызванные неполными или некорректными документами.
5. Требования к здоровью
Клиенты несут ответственность за проверку состояния здоровья, вакцинации и соответствия медицинским требованиям для всех посещаемых или транзитных пунктов назначения.
Путешественникам, посещающим высокогорные регионы (например, Тибет), может потребоваться медицинская справка, подтверждающая пригодность к поездке. GoChinaQuest не несет ответственности за проблемы со здоровьем, возникшие во время поездки.
6. Нормы провоза багажа
Внутренние рейсы внутри Китая, как правило, позволяют:
Эконом-класс: 20 кг
Бизнес класс: 30 кг
Первый класс: 40 кг
Провоз ручной клади ограничен. Плата за превышение нормы багажа оплачивается пассажиром.
Весь сдаваемый багаж должен соответствовать требованиям безопасности и правилам запирания, установленным авиакомпанией.
7. Страхование
Туристические пакеты GoChinaQuest включают базовое страхование от несчастных случаев для туристов в соответствии с местными правилами. Это покрытие является ограниченным и не заменяет комплексное туристическое страхование.
Мы настоятельно рекомендуем приобрести полную туристическую страховку в стране вашего проживания.
Страховое покрытие не включено в стоимость бронирования только проживания в отеле или только авиабилетов.
8. Жалобы и претензии
Если вы остались недовольны каким-либо обслуживанием во время вашей поездки, пожалуйста, немедленно сообщите об этом своему куратору, чтобы мы могли оперативно решить проблему.
Официальные жалобы или заявления на компенсацию должны быть поданы в письменной форме в течение 15 дней после завершения тура и должны сопровождаться подтверждающими документами. Заявления, поданные после этого срока, не принимаются.
9. Связь
Связаться с GoChinaQuest можно по электронной почте, телефону или через форму обратной связи на нашем сайте.
Если вы не получите ответа в течение 48 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами еще раз через наш сайт.
👉 Обратная связь страница
чтобы убедиться, что ваш запрос получен и обработан.
10. Ответственность и ответственность
GoChinaQuest выступает в качестве организатора и координатора туристических услуг, предоставляемых независимыми сторонними поставщиками, включая отели, транспортные компании и местных туроператоров.
Мы не несем ответственности за:
Действия или бездействие сторонних поставщиков услуг
Обстоятельства непреодолимой силы, включая погодные условия, стихийные бедствия, действия правительства, забастовки, эпидемии или перебои в транспортном сообщении.
Утеря или кража личных вещей по вине путешественника.
Изменения или отмены, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля.
Компания GoChinaQuest оставляет за собой право корректировать маршруты, заменять места размещения или транспорт, а также отменять тур в случае необходимости. В случае отмены тура по инициативе GoChinaQuest до начала поездки, будет произведен полный возврат уплаченных средств.
Некоторые виды деятельности, включенные в наши туры, сопряжены с определенными рисками. Участие в таких мероприятиях осуществляется на собственное усмотрение и под ответственность путешественника.
11. Изменение или прекращение предоставления услуг
Компания GoChinaQuest оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить участие в туре для путешественников, чье поведение является незаконным, оскорбительным или мешающим работе персонала, гидов или других путешественников. В таких случаях возврат средств не производится.
На этой странице
Больше идей для путешествий и вдохновения
Вдохновитесь некоторыми популярными маршрутами
